Das kenne ich gut – wir haben vor etwa einem Jahr angefangen, uns damit auseinanderzusetzen, und ehrlich gesagt ist die Einstiegshürde größer als gedacht. Ohne eigenes IT-Know-how würde ich auf jeden Fall empfehlen, erst mal einen klaren Überblick zu schaffen: Welche Prozesse kosten am meisten Zeit, wo passieren die meisten Fehler? Daraus lässt sich gut ableiten, wo KI wirklich was bringt.
Wir haben das anfangs intern versucht und uns dabei ziemlich verzettelt. Letztlich hat uns eine externe Begleitung viel Weg erspart. Nicht jede Agentur kennt aber die spezifischen Anforderungen von Handwerk oder Fertigung – da lohnt es sich, gezielt nach Leuten zu suchen, die wirklich Mittelstandserfahrung haben.